Returvarer/Reklamationer
Vi ønsker du altid er tilfreds med dine køb hos os. Skulle du få brug for at returnere eller reklamere en vare, så kan du gøre det via informationen her på siden.
Policy for returnering af varer
§1
For at returnere varer, er det nødvendigt at indgå en aftale forud for returnering. Returnering vil kun blive godkendt, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Varen skal være ubrugt, intakt og i ubeskadiget, original emballage
- Varen kan ikke returneres senere end 3 måneder fra modtagelse
- Følgeseddel/faktura skal medsendes returvarerne
- Varen må ikke være en skaffevare - dvs. en vare vi har skaffet hjem specielt (er mærket med varenummer: S_xxxxxx)
§2
Er alle betingelserne opfyldt, så udfylder du returskemaet herunder. Herefter gennemgår vi din anmodning om at returnere varer. Du modtager besked 1-2 hverdage efter anmodning er modtaget om din returordre kan godkendes.
§3
Når din returordre er godkendt, skal du hurtigst muligt sende returvarer til: SB Gas & Værktøj, Ringstedgade 150, 4700 Næstved. Det er vigtigt du mærker pakken "RETUR" og vedlægger kopi af følgeseddel/faktura, samt din godkendte returordre som du har modtaget fra os. Du betaler selv for returfragten.
§4
Når vi modtager din returordre, gennemgås varerne, for at se om de lever op til kravene for returvarer. Hvis varen/varerne returneres mere end 30 dage efter købsdatoen, forbeholder SB Gas & Værktøj sig retten til at modregne 20 % af varens/varernes pris, dog minimum 100 kr. ekskl. moms.
Vær opmærksom på at vi ikke tager skaffevarer retur.
§5 Specielt for privatkunder/-køb
Hvis du ønsker at returnere en vare, som ikke er defekt, men som du blot ikke ønsker at beholde, kan du gøre brug af din fortrydelsesret (gælder ikke for kontokunder/erhvervskøb).
- Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.
- Varen skal returneres ubrugt og i original ubeskadiget emballage.
- Udgiften til returfragt dækkes af kunden.
- Husk at vedlægge en kopi af faktura eller ordrenummer, så vi kan behandle din returnering hurtigst muligt.
Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til returvilkårene, refunderer vi købsbeløbet til din konto.
§6
Befinder du dig i nærheden af vores fysiske butik i Næstved er du naturligvis altid velkommen til at besøge os her med din returnering/reklamation. Husk at medbringe ordre- eller fakturabilag.